工信部:規范APP推薦下載行為 改善網頁瀏覽體驗

2022-03-15 09:08:27 來源: 人民郵電報 作者: 布軒

  近日,有網友和媒體反映部分網站在用戶瀏覽頁面信息時,存在強制要求下載APP問題。工業和信息化部信息通信管理局對此高度重視,立即組織核查,并于日前召開行政指導會,督促相關互聯網企業進行整改。

  會議指出,隨著移動互聯網的快速發展,各類APP蓬勃興起,給用戶提供了豐富的應用服務。但部分信息資訊、網絡社區等網站在用戶瀏覽網頁時,頻繁彈窗推薦APP,要求下載APP才能查看全文、不用APP不能看評論等,妨礙用戶使用網頁瀏覽信息,侵害用戶合法權益,群眾反映強烈。

  會議要求,相關互聯網企業要堅持以人民為中心的發展思想,嚴格遵守相關法律法規要求,時刻把維護用戶權益和改善服務體驗作為贏得用戶的根本,自查自糾、立行立改,堅決糾正存在的問題。在用戶瀏覽頁面內容時,一是未經用戶同意或主動選擇,不得自動或強制下載APP;推薦下載APP時,應同步提供明顯的“取消”選項,切實保障用戶的知情權、選擇權。二是無合理正當理由,不得要求用戶不下載APP就不給看,或者不讓看全文。三是不得以折疊顯示、主動彈窗、頻繁提示、降低體驗等方式強迫、誤導用戶下載、打開APP,或跳轉至應用商店,影響用戶正常瀏覽信息。

  相關互聯網企業表示,將認真落實有關要求,全面自查整改,依法合規經營,改進服務,提升用戶體驗,共同營造讓群眾放心滿意的移動互聯網應用環境。

  工業和信息化部信息通信管理局將持續關注用戶反映的問題,加強APP監測檢測,指導督促互聯網企業切實維護好用戶權益。

初審編輯:王爽愛

責任編輯:馬震

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